1 Alana 1 Bedava Kampanyası İhlal Edildi, Tek Ürün Gönderildi Ve Destek Erişilemiyor

Migros Hemen üzerinden 21.07.2026 tarihinde verdiğim siparişimde “1 alana 1 bedava” kampanyalı sürülebilir çikolata aldım. 2 adet ürünü kampanya kapsamında sepetime 250 TL tutarla ekledim, ancak teslimatta sepetim tek ürüne düşürülerek sadece 1 adet ürün gönderildi. Sipariş numaram 980959276’dır.

Bu durum aynı kampanya mantığıyla ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de ice tea ürününde yine 2 adet seçmeme rağmen sepet tek ürüne düşürülmüş ve yalnızca 1 adet gönderilmişti, bunu o zaman da bildirmiştim. Sistem üzerinden 1 alana 1 bedava diye kampanya yapılıp, daha sonra sipariş onaylandıktan sonra ürün sayısının tek taraflı şekilde 1’e düşürülmesi hem müşteri güvenini zedeliyor hem de haksız kazanç gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Telefonla tam 10 dakika beklememe rağmen canlı desteğe bağlanamadım, “bekleyenler arasında 19. Sıradasınız” uyarısı çıkmasına rağmen görüşme sağlanamadı. Canlı yardım da açılmıyor, destek almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Kampanya kapsamında sepete eklediğim ikinci sürülebilir çikolatanın bana gönderilmesini, aksi halde fazladan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu kampanya hatasının sistemsel olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.