Migros Hemen'de Eksik Bebek Bezi Teslimatı Ve Geciken İade

Bugün Migros Hemen üzerinden saat 10.00 civarında 1 al 1 bedava kampanyalı Prima Premium Care 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Kurye siparişi saat 10.10 gibi getirdi ancak kampanyaya rağmen kapıya sadece 1 paket bırakıp gitti.

Eksik ürün nedeniyle yaklaşık 10.30’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gelip alınacağı söylendi. Ancak aradan 5 saat geçmesine, defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen iade için kimse gelmedi, şu an saat 15.10 ve hâlâ bekliyorum.

Yeni siparişi 15 dakika içinde getiren bir hizmetin, aynı gün içinde eksik ve hatalı teslimatın iadesini 5 saattir almaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Eksik teslim edilen siparişime ilişkin iade sürecimin acilen tamamlanmasını, hatanın düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.