Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
Migros Ev İnterneti İade Sözü Tutulmuyor 399 TL Geri Ödenmedi

ID:33429460

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ev İnterneti İade Sözü Tutulmuyor 399 TL Geri Ödenmedi

Erhan

Migros

20 Ağustos 2025 17:37

462

Migros Ev İnterneti üzerinden ön ödemeli internet hizmeti satın aldım. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren bağlantı ve performans sorunları yaşamaya başladım, bu sorunlar ara ara devam etti. Her seferinde yaklaşık 4-5 gün içinde çözüme ulaşsa da, sürekli tekrarlayan problemler nedeniyle en sonunda hizmeti iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal işlemi için başvurduğumda, önceden yaptığım ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi ve hizmetim hemen iptal edildi. 12-08-2025 tarihinde başlayan iade sürecinde, 8 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte toplamda 15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında farklı yanıtlar aldım. İlk başta iade edileceği söylenen ücret için, son görüşmemde ise sadece sorun yaşanırsa iade yapılabileceği söylendi. Ancak halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

399 TL tutarındaki ön ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2001113467757, hizmeti Kayseri - Kocasinan’da kullandım. Görüşmelerin ses kaydı alındığı belirtiliyor; ses kayıtlarının incelenerek iade sözü veren temsilcilerin beyanlarının dikkate alınmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Migros

20 Ağustos 2025 17:48 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Erhan

26 Ağustos 2025 09:11

İlgileniyormuş havası vermekten başka bir şey değil verdiğiniz numara WhatsApp dan bağlantı kuruluyor ve yapay zeka karşımıza derdimizi dinleyecek bizim sıkıntımızı çözecek bir muhatap çıkmıyor. Alfa iletişim adlı firmadan ortak çalışıyorsunuz ama ne hizmet var ne muhatap kesinlikle tavsiye etmiyorum yorumları okuyanlar için söylüyorum Migros internet bir pişmanlıktır kaç aydır beni sallıyor hizmet vermiyor üstüne üstülük peşin ödemeli sistem olduğu için kullanmadığım ayın ücretini bana iade de yapmıyorlar iptal ettirdik para iadem yapılmadı üstüne bir de modemi iade için verdikleri adrese kargo ücretini ödeyip göndermemi istiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Migros Net Aboneliğinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Migros

15 Ocak 2025 20:21

1.382

2 aydır Migros Net abonesiyim. Ön ödemeli internet paketi kullanıyorum. Maalesef ki aldığıma alacağıma binler pişman oldum. 3. Ayın dolmasını bekliyorum. Hemen daha güven veren bir kuruluşa geçeceğim. Aslında Migros net dedikleri Alfa net internetin Migros'ta satışı. Bunu tüketici kardeşlerime bilin...

Migros Net Aboneliğinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ev İnterneti Para İadesi Sözü Tutulmadı Güvenim Sarsıldı

Özgür

Migros

27 Ekim 2025 17:49

157

Migros Ev İnterneti aboneliğimi 10.10.2025 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 700 TL tutarındaki para iadesinin yapılacağı söylendi, hatta IBAN bilgilerim de alındı. Ancak 16-17 Ekim tarihlerinde tekrar aradığımda, bu kez para iadesinin yapılmayacağı...

Meltem sonuçtan memnun değil

Migros Ev İnterneti İçin Kimseye Ulaşamıyorum

Meltem

Migros

14 Temmuz 2024 11:23

2.917

Uygulamada görüp evime Migros internet bağlattım. Ancak 2 gündür evimde internetim yok. Çağrı merkezlerine asla ulaşamıyorum. 7 gün boyunca 9 ile 21 saatleri arasında hizmet veren numarayı günün farklı saatlerinde aramama rağmen mesai saati dışında olduklarını söyleyen bant kaydı dışında bir muhatap...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Fiyatı Sözleşme Sonrası Haksız Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Halil

Migros

30 Eylül 2025 21:14

379

Migros Evde İnternet’e yaklaşık 1 ay önce fiber limitsiz 100 Mbps paketine abone oldum. İlk faturam 399 TL olarak tahsil edildi, ancak ikinci faturam 649 TL’ye yükseltildi. Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetleri, fiyatların değiştiğini belirtti. Fakat hem reklamlarınızda hâlâ aynı fiyatla...

Beliz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin 15 Gündür İade Edilmeyen Ücreti Ve Yetersiz Destek

Beliz

Migros

27 Temmuz 2025 11:39

525

12 Temmuz 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim teslimat adresime getirildiği halde, sadece telefona cevap veremediğim için teslimat yapılmadan geri götürülmüş. Oysa o saatlerde evdeydim ve adresim tamamen doğruydu. Bu olayın ardından, siparişim sistem tarafında...

teslim-edilmeyen-siparisin-15-gundur-iade-edilmeyen-ucreti-ve-yetersiz-destek-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-15-gundur-iade-edilmeyen-ucreti-ve-yetersiz-destek-2.jpg