Kusurlu Ürün Ve Bilgilendirilmeden Yapılamayan İade Mağduriyeti

12.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden General Home marka vantilatör satın aldım (Sipariş No: 698460905). Ürün elime ulaştığında plastikten yapılmış, oldukça kalitesiz ve adeta oyuncak gibi bir üründü. Montajını dahi gerçekleştiremedim ve çalıştırmayı başaramadım. Belki de ben çalıştıramadım diye düşündüm ancak ürünün kalitesi ve işlevsizliği nedeniyle hemen kutusuna koyup, teslim aldıktan sadece 10 dakika sonra iade talebi oluşturdum.

Migros mağazası, elektronik ürünlerde iade olmayacağını belirtti. Ancak bana bu bilgi ürün satılırken veya teslimat öncesinde kesinlikle verilmedi. İadesi olmayan bir ürünü, bu riski bilmeden almak istemezdim. Ayrıca, ürün teslim edilmeden iade olmayacağı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte param (1030,44 TL) kredi kartımdan çekildi ve mağdur edildim.

Yıllardır Migros Sanal Market’i kullanıyorum ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Kusurlu ve çalışmayan bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.