Küflü Bamya Ve Geciken İade Müşteriyi Bütün Gün Bekletti

2 Eylül akşamı Migros Hemen üzerinden Bahçelievler Basın Sitesi şubesinden sipariş verdim ve içinde 500 gr bamya da vardı. Gelen bamya tamamen kararmış ve küflenmişti, bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

Ertesi sabah saat 08.38’de Bahçelievler Basın Sitesi şubesinden arandım ve bana, iadenin saat 09.00’dan sonra adresimden alınacağı söylendi. Ancak saat 16.00’ya kadar ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, talep yeniden oluşturuldu.

Bu kez saat 17.30 civarında mağazadan tekrar arandım. Neden sabahtan beri beni evde beklettiklerini sorduğumda, telefondaki kişi beni aramadığını söyledi. Ben de, “Siz ya da başka biri fark etmez, yapılması gereken işlemi zamanında yapmanız gerekiyor, bütün gün evde sizi mi bekleyeceğim? ” diyerek tepkimi ilettim ve telefonu kapattım. Buna rağmen hâlâ ürünü almaya gelmediler ve iade süreci tamamlanmadı.

Hem bozuk ve küflenmiş ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bütün gün evde bekletilmeme rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini talep ediyorum.