Migros Kırık Ve Akmış Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Müşteri Güvenliği Göz Ardı Edildi

Zeynep · 2025-11-20T17:13:30+03:00

Migros Hemen üzerinden verdiğim 761655456 numaralı siparişimde yer alan Pin marka şeftali aromalı 250 ml cam şişe soğuk çay, tarafıma camı kırık ve akmış şekilde teslim edildi. Ürün kırık olduğu için hem güvenlik açısından riskliydi hem de içeceğin büyük kısmı akmış durumdaydı. Bu nedenle ürünü fotoğraflayıp hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum ve ardından ürünü, kırık cam ve sızdırma nedeniyle saklayamayacağım için çöpe atmak zorunda kaldım. Talebim sonrasında bugün Migros tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kırık ve akan ürünü saklamadığım için iade yapılamayacağı, iade için ürünü çöpten almam gerektiği söylendi. Ben de hem çöpü attığımı, hem de hijyen ve güvenlik açısından kırık cam şişeyi çöpten alamayacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iadem gerçekleştirilmedi. Kırık ve sızdıran bir cam şişeyi evde tutmamı beklemeleri hem mantıksız hem de sağlık ve güvenlik açısından uygun değil. Ürünün kırık geldiği zaten çektiğim fotoğraflarla da belliyken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kırık gelen Pin marka şeftali aromalı 250 ml soğuk çay için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Bozuk Ürün İçin İade Talebim Fotoğrafla Kabul Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Dilekgül

Migros

311

25.10.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1 litre Cappy Atom meyve suyu satın aldım. Ürünü açmadan önce kapağında sızıntı olduğunu fark ettim. Kapağı çıkardığımda ise meyve suyunun bozulduğunu ve kötü koktuğunu gördüm. Son kullanma tarihini hatırlamıyorum ancak ürünün tazeliğinden şüphe duydum. Y...

Bozuk Ürün İçin İade Talebim Fotoğrafla Kabul Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

1 Destek

Migros Hemen Siparişimde Kırık Yumurta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kübra

Migros

586

25 Ağustos Pazartesi günü saat 20:30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim #706830305 numaralı market siparişimde yer alan 30’lu yumurta kolisinin içindeki 3 yumurta kırık şekilde teslim edildi. Kırılan yumurtalar, siparişimdeki diğer ürünlere de akmış ve ürünlerim zarar görmüştü. Hemen Migros c...

Migros Hemen Siparişimde Kırık Yumurta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözülmeyen İade Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Eda

Migros

273

19.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 722388264 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde birçok ürün teslim edilmediği h...

1 Destek

Migros Sanal Market 1 Aydır Yapılamayan Ürün Değişimi.

Selen

Migros

498

Migros uygulamasının Sanal Ekstra üzerinden 26.11.2023 tarihinde vermiş olduğum siparişimde, cam ürünlerin hiçbir koruyuculuk olmadan özensiz bir şekilde torbaya atılması sonucunda 6'lı meşrubat bardağı takımının 3'ü kırık halde geldi. Kuryenin elinden teslim alırken torbada kırığı doğrudan fark ett...

Migros Hemen Sipariş Sorunu: Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Migros

486

07.04.2025 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen'den sipariş verdim. Siparişi teslim eden kurye, utanmasa bırakıp kaçacaktı. Poşeti açıp baktığımda içinde sadece 4 kalem ürün vardı, geriye kalan hiçbir siparişim yoktu. Hemen kuryeye ulaşmaya çalıştım ama çoktan gitmişti. Müşteri hizmetl...