Kırık Ve Akmış Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Müşteri Güvenliği Göz Ardı Edildi

Migros Hemen üzerinden verdiğim 761655456 numaralı siparişimde yer alan Pin marka şeftali aromalı 250 ml cam şişe soğuk çay, tarafıma camı kırık ve akmış şekilde teslim edildi. Ürün kırık olduğu için hem güvenlik açısından riskliydi hem de içeceğin büyük kısmı akmış durumdaydı. Bu nedenle ürünü fotoğraflayıp hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum ve ardından ürünü, kırık cam ve sızdırma nedeniyle saklayamayacağım için çöpe atmak zorunda kaldım.

Talebim sonrasında bugün Migros tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kırık ve akan ürünü saklamadığım için iade yapılamayacağı, iade için ürünü çöpten almam gerektiği söylendi. Ben de hem çöpü attığımı, hem de hijyen ve güvenlik açısından kırık cam şişeyi çöpten alamayacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iadem gerçekleştirilmedi.

Kırık ve sızdıran bir cam şişeyi evde tutmamı beklemeleri hem mantıksız hem de sağlık ve güvenlik açısından uygun değil. Ürünün kırık geldiği zaten çektiğim fotoğraflarla da belliyken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kırık gelen Pin marka şeftali aromalı 250 ml soğuk çay için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir süreç işletilmesini talep ediyorum.