to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Migros Sanal Mağaza’dan Raks marka kule tipi ısıtıcı satın aldım ve aynı gün saat 14.00’te teslim edildi. Ürünü anneme teslim aldığında kutuyu açmasını istedim, kutu açılmadan bile içinden ses geldiğini söyledi. Kutuyu açıp ürünü çıkardığımızda ise düğmesinin kırık olduğunu gördük.
Hemen ardından Migros Sanal Mağaza müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uygulama üzerinden talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün de tekrar bildirimde bulundum ancak halen ürünü iade almaya gelmediler ve iade işlemi gerçekleşmedi. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi de mevcut.
Sipariş numaram: #743018508
Kırık çıkan ürünün en kısa sürede evimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
21.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.904,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin 500 TL’sini dijital çek ile, kalan kısmını ise MoneyPay Colendi hazır limit üzerinden 07.12.2025 tarihinde toplu ödeme şeklinde, iki borcumu birleştirerek 3.267,79 TL olarak kredi kartımdan ödedim. Siparişimde yer alan Kumtel marka ısıtıcı ürünü kırık geldiği için ürünü iade sürecine başlattım.
Uzun uğraşlarım sonucunda Migros a. Ş. Ürünü 23 veya 24 Aralık tarihinde adresimden teslim aldı ve 26.12.2025 tarihinde 2.404,80 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirdi. Bu iadenin 20532390 numaralı kredime iade edildiğine dair hem mail hem de telefon trafiği yaşadım, ancak buna rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Money uygulamasında 07.12.2025 tarihli ödeme listemde hem 2.404,80 TL hem de 422,74 TL görünürken, iade işleminden sonra 2.404,80 TL’lik hareket sistemden tamamen silinmiş durumda.
Parasını kredi kartımdan toplu şekilde ödediğim borcun iadesi yapılmış olmasına rağmen, bu tutarı ne Money cüzdanımda görebiliyorum ne de hazır limitime yansımış durumda. Dekont ve tüm kanıtlayıcı belgeleri her iki tarafa da iletmeme rağmen 27.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım. Migros, MoneyPay ve Colendi arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamıyor, mağdur ediliyorum ve 2.404,80 TL’lik tutar ortada yok gibi görünmeye devam ediyor.
Talebim, 26.12.2025 tarihinde iade edildiği belirtilen 2.404,80 TL tutarın acilen ve net bir şekilde ya Money cüzdanıma yansıtılması ya da hazır limitime tekrar tanımlanması ve tarafıma bununla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
13.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten 718281017 numaralı siparişimle mutfak ihtiyaçlarımı aldım. Siparişim aynı gün akşam saatlerinde, hiçbir şekilde kapı çalınmadan, kurye tarafından kapının önüne bırakıldı. Özellikle 30’lu yumurta kolisi yere sertçe bırakılmış olmalı ki, yumurtaların yarısı...
06.01.2024 cumartesi günü Migros sanal marketten elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünün kutusunu elime aldığımda, içinden kırık parça sesi geliyordu. Nitekim de açtığımda cam borulardan birinin dibinin kırılmış olduğunu gördüm. Mağazada böyle olabilir veya taşırken çarpmış olabilirler, bilemem. Anca...
20 Haziran tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından 1 adet Raks marka vantilatör sipariş verdim. Aynı gün akşam teslimatı yapıldı ürünü kurmak için açtığımızda uzatma borusunda deforme olduğunu pervane kısmında da kırık olduğunu gördüm. Ardından müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak sıra ...
Migros sanal market'ten bir ısıtıcı aldım. Ürünümü 45 dakika öncelikli teslimat seçtim 1.5 saatte teslim edildi. Ardından gelen ürün kırık çıktı. Canlı yardımdan yazdım. Havalar birden soğuduğu için bebeğimiz için sipariş vermiştik. Canlı yardımdan yazdım. Hep aynı cevaplar otomatik olarak. Ertesi ...
21 Temmuz 2025 Pazartesi günü 685 32 66 39 numaralı Migros Sanal Market siparişimde yer alan dondurma ürünleri soğuk zincir kuralına uyulmadığı için tamamen erimiş ve su gibi bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle değişim istedim, istenirse iade d...
Raks 
Yorumlar