Karides Eksikliği Ve Hızlı Teslimat Ücretinin Boşa Çıkması

Bugün saat 16.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1410631785 numaralı siparişi verdim. Siparişimde balık ve karides gibi ana yemek için gerekli ürünler bulunuyordu ve ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim.

Teslimat sırasında diğer ürünlerim getirilmesine rağmen, faturalandırılmış olan karides ürünü hiç teslim edilmedi. Karides için 439,90 TL ücret alınmasına rağmen ana yemek malzemem eksik olduğu için yemeği yapamıyorum; misafirlerim gelecek olmasına rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin acil gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen sadece “talebiniz alındı, mağazaya iletildi” deniliyor. 29236601 numaralı talep durumumu yaklaşık her 20 dakikada bir sormama rağmen her seferinde aynı şekilde “talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” cevabını alıyorum, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Bu sorunun ertesi gün çözülmesinin benim için hiçbir anlamı yok, çünkü ihtiyacım olan ürün bugüne aitti.

Hem hızlı teslimat ücreti ödeyip eksik ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden sadece oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle mağdur oldum. Eksik teslim edilen karides ürünümün bugün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.