Hazırlanmayan Sipariş Ve Kredi Kartı Provizyonu Sorunu

16.07.2026 tarihinde 12:00–13:00 arası teslim alınmak üzere Armada Migros şubesinden 964267162 numaralı “Tıkla Gel Al” siparişi verdim. Aradan 1 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı ve sisteme hâlâ “Siparişin alındı” şeklinde yansıyor.

Bu süreçte canlı destek hattına defalarca bağlandım ancak her seferinde mağazanın bilgilendirildiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Bazen de “Mağazaya gidin, o an toplanır” şeklinde yanıt veriliyor. Zamanımız olsa zaten online alışveriş yerine mağazaya gidip kendimiz alırdık. Dün mağazaya gittiğimde çalışanlarla da görüşüp ürünleri benim almam, kasadan geçmem gibi bir yöntem önerildi fakat buna rağmen alışveriş hâlâ tamamlanmadı.

Tüm bunların yanında, gerçekleşmeyen ve teslim edilmeyen bu alışverişin tutarı kredi kartımda provizyonda bekliyor ve kart limitimi gereksiz yere kısıtlıyor. Ne canlı destek ne de mağaza bu konuda bir çözüm üretmiyor.

964267162 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve kartımdaki provizyonun, sipariş tamamlandıktan sonra gecikme olmadan işlenmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.