Fazla Çekim Ve Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi İçin Açıklama Talebi

01 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1449314977 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı uygulamada 760,91 TL görünmesine rağmen kredi kartımdan 837 TL çekildi. Fazla çekimle ilgili olarak tarafıma, promosyon tutarının alınarak 48 saat içerisinde iade edileceği söylendi. Promosyonu anında düşmek yerine neden önce benden fazla para çekilip 48 saat boyunca bekletildiğine dair mantıklı ve açık bir açıklama yapılmadı, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca siparişi verirken yaklaşık 45 dakika içinde teslimat seçeneği için ekstra 69 TL ücret ödedim. Buna rağmen siparişim 1 saati geçmiş olmasına karşın teslim edilmedi ve bu hızlı teslimat hizmetinden de fiilen yararlanamamış oldum.

Uygulama üzerinden canlı destek/yazışma yoluyla durumu ilettim ancak net bir bilgi verilmedi, iki kez de sistemden düşürüldüm ve sağlıklı bir yanıt alamadım. Fazla çekilen tutarın ve 45 dakikalık teslimat için alınan 69 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, ayrıca promosyon ve ücretlendirme sürecinin neden bu şekilde işlediği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın acil olarak hesabıma iade edilmesini bekliyorum.