Eksik Ve Bozuk Ürünlerde Kupon İndirimi Haksız Kesiliyor

Migros Sanal Market’ten son 3 haftadır verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 1500 TL’ye 150 TL indirim, 1000 TL’ye 100 TL indirim gibi kampanya kuponlarını kullanarak verdiğim siparişlerde ya eksik ürün gönderiliyor ya da gelen ürünler bozuk çıkıyor. Buna rağmen kupon tutarı, sanki eksik veya bozuk ürünlerin bedeliymiş gibi düşülüyor ve indirim hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.

Yaşadığım her sorunlu sipariş sonrası Migros Sanal Market müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talep oluşturuldu ancak somut bir çözüm üretilmedi, ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de bozuk ürünlerimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş oldu. Süreklilik kazanan bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Bu nedenle, eksik gönderilen ve bozuk çıkan tüm ürünlerin bedellerinin kampanya kuponları da dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.