Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

06.09.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Migros Hemen üzerinden Manavgat Novamall AVM mağazasından vermiş olduğum, referans numarası 5030************06 olan siparişim tarafıma eksik ürünlerle teslim edildi. Uygulamada toplam 2.176,32 TL tutarlı ve 1.869,67 TL tahsilat görünen siparişimde listelenen birçok ürün poşetlerimde yoktu.

Siparişimde yer alan Untad Premium Tam Buğdaylı Sandviç Ekmeği 375 g (1 adet), Namet Fıstıklı Hindi Salam 7/24 50 g (1 adet), Erşan Pişmiş Dana Döner 250 g (1 adet), Lay's Fırından Deniz Tuzlu Patates Cipsi 110 g (3 adet), Coca-Cola Orijinal Tat Pet 1 l (2 adet), Pınar Labne 400 g (1 adet), Naturaköy Gezen 15'li Yumurta m (2 adet), Hemen poşet (3 adet), Ruffles Ketçap Aromalı Patates Cipsi Süper Boy 125 g (2 adet) ve Eti Crax Peynirli Çubuk Kraker 175 g (3 adet) gibi birçok ürün teslimatta yoktu. Ancak bu ürünler sipariş dökümünde yer alıyor ve ücretleri tahsil edilmiş görünüyor.

Durumu Migros çağrı merkezi üzerinden bildirmeye çalıştığımda yalnızca otomatik cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı ve kimse detaylı şekilde ilgilenmedi. Hem eksik ürünler hem de iletişimde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Eksik gelen ve ücreti alınmış tüm ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.