Eksik Pirinç Teslimatı Ve Destek Personelinin Suçlayıcı Tutumu

İstanbul Üsküdar’da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim 1 kilo baldo pirinç eksik gelecek şekilde teslim edildi. Eksik ürünün tutarı yaklaşık 89 TL idi. Teslimat anında poşetleri kontrol ettim, pirincin olmadığını fark eder etmez de durumu bildirebilmek için hemen canlı destekten kuryeye ulaşmak istedim, çünkü siparişimi motordan çıkarırken zaten oldukça zorlanmıştı.

Canlı destek üzerinden kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra arandığımda, görüşme sırasında eksik ürünü aslında benim teslim almış olduğumu ima eden bir üslup kullanıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Eksik gelen ürünü sanki ben almışım gibi üstü kapalı bir şekilde suçlanmak, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben siparişimdeki eksik ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve ayrıca bu süreçteki yaklaşım nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.