Eksik Krem Ve Yanlış Salça Gönderimi İçin Tam İade Ve Doğru Ürün Talebi

22 Ekim teslimat tarihli, 1474430140 numaralı Migros Sanal Market siparişimde iki ayrı sorun yaşadım. Siparişimde bulunan Migros krem temizleyici ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna ek olarak, uygulamada özellikle muadil ürün istemediğimi belirtmeme rağmen Tukaş salça yerine daha ucuz olan başka bir marka, Tamek salça gönderildi.

Tukaş salça için kartımdan 105 TL tahsil edilmesine rağmen, gelen Tamek salçanın satış fiyatı 93 TL. Yani hem istemediğim bir muadil gönderildi, hem de gelmeyen ürünün fiyatıyla kartımdan tam çekim yapıldı. Ayrıca, eksik olan ama faturası kesilen Migros krem temizleyiciye rağmen, toplam sipariş tutarı olan 957,85 TL kredi kartımdan eksiksiz olarak alındı.

Uygulama üzerinden talep açtım, aranacağım söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Parasını ödediğim Tukaş salçanın gönderilmesini, bu ürün ellerinde yoksa Tukaş ile gönderilen Tamek arasındaki fiyat farkının derhal kartıma iade edilmesini ve hiç teslim edilmeyen Migros krem temizleyici ürünümün de gönderilmesini veya bedelinin iadesini talep ediyorum.