Eksik İade Ve Eski Ürün Mağduriyetiyle Migros'ta Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

Migros kampanya bozuldu yalanıyla eksik ücret iadesi yapıyor. Eksik tutarı tarafıma Yatırınız. Çünkü kampanya bozulmuyor iade ederken de bana öyle söylendi. Kampanya bozulmadığı bilgisi verildi. Kampanyanın da fişinde resimlerini Ekiliyorum. Gereğini yapınız. Eksik Tutarı tarafıma iade Ediniz. İlk defa sipariş verene sanal Markette ücretsiz ve 1000 TL üzerine 300 TL indirim diyor hoşgeldin kuponu. Benim Alışverişim 1139 TL 58.50 TL iade çıkarınca yine 1000 TL yi geçtiği söylendi ve kampanya bozulmaz dendi. Bencede öyle zaten. 1139 dan 58 TL cıkınca yine 1080 TL alışveriş tutarı 1000 TL nin üzerinde. Eksik olan 15.50 TL yi iade ediniz.
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:22’de Migros Sanal Market üzerinden 698133898 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle not ekleyerek yeni tarihli ürün gönderilmesini istedim, fakat Prima bebek bezi gibi ürünlerde eski, 2023 üretimli ve yakın son kullanma tarihli ürünler gönderildi. Ayrıca duş jelinde ne üretim ne de son kullanma tarihi vardı ve ürün gelirken sızmış, köpürmüş şekildeydi.

Not eklememe rağmen eski ve yakın tarihli ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bebek bezlerini Karaman Park AVM Migros şubesine götürdüm ve orada yeni tarihli ürünle değişim yaptılar. Ancak duş jelinin yenisi yoktu, hepsi eskiydi ve iade almaları gerekti. 58,50 TL ödediğim duş jeli için iade işlemi başlatıldı, fakat hesabıma sadece 43,10 TL yatırıldı. 15,40 TL eksik iade yapıldı. Ayrıca iade sürecinde ne bir belge verildi ne de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mağaza çalışanı s****** Hanım ve müdür bey, kampanyanın bozulmayacağını ve tutarın tamamının iade edileceğini söylemişti. Buna rağmen eksik ödeme yapıldı.

Bu süreçte hem ürünleri değiştirmek için mağazaya gitmek zorunda kaldım, hem de gereksiz yere zaman ve benzin harcadım. Kapıya servis hizmeti olmasına rağmen hiçbir şekilde arayan, soran ya da evden ürünü almaya gelen olmadı. Tüm mağduriyetimi kendim çözmek zorunda kaldım.

Talebim; 58,50 TL olarak ödediğim duş jelinin iade tutarının tamamının tarafıma yatırılması, yaşadığım benzin masrafının karşılanması ve yaşadığım mağduriyet için gerekli özrün ve telafinin ilgili kişiler tarafından yapılmasıdır. Aksi halde ailecek Migros’tan alışveriş yapmayı bırakacağımızı belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.