Çürük Muz Teslimatı Ve Eksik Bitkisel Kremaya İade Ve Gönderim Talebi

Migros uygulamasının “hemen” kısmından dün verdiğim 14106113035 numaralı siparişimde yer alan muzlar, tamamen çürümüş, ezilmiş ve kararmış şekilde teslim edildi. Poşeti açtığımda ürünün tüketilemeyecek kadar bozulmuş olduğunu gördüm, buna rağmen böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilemez.

Aynı siparişte yer alan bitkisel krema ürünüm ise hiç teslim edilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak canlı destek hattına, müşteri temsilcisine ve Antalya Serik Belek’teki ilgili mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı destek ve müşteri temsilcisi yalnızca “aciliyet belirtiyoruz” demekle kaldı, mağaza ise mesai saatleri içinde olmasına rağmen telefonları hiç açmadı. Tüm bu görüşmelere rağmen ne çürük ürün için bir çözüm üretildi ne de eksik ürünüm gönderildi.

Bozulmuş ve çürük muzlar için ücret iadesi yapılmasını, eksik olan bitkisel kremamın ise bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle Antalya Serik Belek bölgesindeki mağazanın telefonlara dönüş yapmaması ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.