Bozuk Tavuk Ürünü Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle İade Talebi

Migros Hemen üzerinden 1 Eylül tarihinde, öğleden sonra saat 14.00 civarında verdiğim siparişte Banvit marka piliç pirzola ürünü de bulunuyordu. Ürünün son tüketim tarihi 5 Eylül olmasına rağmen, 4 Eylül’de pişirmek için dolaptan çıkardığımda belirgin şekilde koktuğunu fark ettim.

Bunun üzerine 4 Eylül’de uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ve aynı gün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, ürünün 5 Eylül tarihinde adresten alınacağı söylendi. Ancak verilen söz yerine getirilmedi, 5 Eylül günü boyunca hiçbir şekilde gelen olmadı, ürün alınmadı. Daha önce aynı siparişteki eksik ürün için de uygulama üzerinden açtığım talep çözümsüz kalmış, yalnızca Şikayetvar üzerinden yazınca Migros ekibi dönüş yapıp çözmüştü.

Bu kez de aynı şekilde uygulama üzerinden açtığım talep sonuçlanmadığı için tekrar buradan yazmak zorunda kaldım. Tavuğu, gelip alacaklar diye bu süreçte dolapta beklettim ve bu nedenle bütün dolabım koktu. Süresi henüz dolmamış bir ürünün bozuk çıkması ve üzerine verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

1411543420 numaralı siparişe ait bozuk gelen tavuk ürünü için ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlar için uygulama üzerinden açılan taleplerin gerçekten takip edilip müşteri mağduriyetinin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.