Bebe Money Puanları Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Migros Osmaniye Merkez ve AVM şubelerinde, bebek maması almak için biriktirdiğim bebe Money puanlarını kullanmak istedim. Mobil uygulamadan kartıma puanları ekledim, ancak kasada işlem sırasında puanlarım ya düşmedi ya da sistemde hata oldu. Kasiyer arkadaşlar, uygulamada puanlarımın düştüğünü görmeme rağmen, “bebe Money şişe iade olur” diyerek işlemi tamamlamadılar. Bir süre sonra puanlarım iade edildi, fakat başka bir Migros şubesinde tekrar denediğimde de benzer bir sorun yaşadım; bu kez ürün kasadan geçmeden puanlarım mobil uygulamadan düştü.

Yaklaşık 2-3 ay önce başlayan bu sorun nedeniyle iki kutu Aptamil bebek maması alacak kadar puanım kullanılamadı ve mağdur oldum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Migros’tan beklentim, ya bu “bebe Money” uygulamasındaki sorunların tamamen çözülmesi ya da mağduriyetimin giderilerek puanlarımın tekrar yüklenmesidir.

Konuya acil çözüm bekliyorum.