Arapsuyu Şubesinde Son Kullanma Tarihli Süt Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

01.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Hemen üzerinden ağırlıklı olarak peynir ve zeytin ürünlerinden oluşan, toplam 735 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan, 92,5 TL ücretli Torku Çiftçi süt, son tüketim tarihi 01.09.2026 olarak gönderildi. Oysa siparişi oluştururken not kısmına özellikle son kullanma tarihine dikkat edilmesini rica etmiştim.

Süresi aynı gün dolan bir sütü teslim alınca hemen değişim talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 8 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 17.00’de müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra saat 20.00’de tekrar aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen somut bir aksiyon alınmadı.

Antalya Konyaaltı Arapsuyu şubesinden gelen siparişlerde benzer sorunları daha önce de yaşamıştım. Bu nedenle bir süre Migros’tan alışveriş yapmayı bırakmıştım, tekrar denediğimde de hiçbir şeyin değişmediğini görmek üzücü oldu. Bu mağazada sipariş toplayan çalışanların ürünlerin son kullanma tarihine ve müşterinin notlarına gereken özeni göstermediğini düşünüyorum.

Süresi aynı gün dolan süt ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Arapsuyu şubesindeki süreçlerin ve çalışanların daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.