Migros Aldığım Vantilatör Hem Arızalı Hem De İade Süreci Sorunlu

Tülün · 2025-08-07T07:42:38+03:00

5 Ağustos'ta yeni taşındığım evin acil ihtiyacı olduğu için Migros’tan 999,99₺'ye ayaklı bir vantilatör aldım. General Home GH 1888-1889 GF 74 modeli yazıyordu. Ürün geldi, monte ettik fakat serinletmek bir yana, el vantilatörü kadar bile esintisi olmayan 45 wattlık bir ürün göndermişler. Satışta üç farklı kod var; bana ise en kötü, çalışmayan, işe yaramayan bir vantilatör yollanmış. Müşteri hizmetlerini hemen aramam için butona bastım, ancak kimse aramadı. Müşteri hizmetlerine üç kere yazdım. Birisi, Bahçelievler İzmir şubesine getirmemi söyledi. Ancak ben yeni taşındım, yorgunum, her yer dağınık ve bana arızalı, kötü bir ürün gönderen firma olarak ürünü taşıyacakmışım; çünkü servis raporu yokmuş. Ne yaptıysam fayda etmedi, çözemediler. Evden alıp ya değiştirecekler ya da paramı iade edecekler. Migros’a çok güveniyordum, fakat tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Mağdur olup bu sıcakta serinleyemedik, ona mı üzüleyim, değiştirmediklerine mi, para iademi alamadığıma mı? Derhal çözüm bekliyorum. Tüketici Hakları'na gitmeden bu ülkede hak aranamayacak mı? Buradan ulaşırlar ve belki çözerler diye yazdım. Sonucu bekliyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Tülün

Dalga mı geçiyorsunuz? 5 Ağustosta aldım arızalı çalışmayan ürün kutuda duruyor tam 6 gün oldu. Bu sıcak havada elimizi kolumuzu resmen bağladınız. Maalesef ne geldiniz iade aldınız ne değiştirdiniz ne ücretimi iade ettiniz ne de çözüm ürettiniz! Pişman olduk aldığımıza alacağımıza! Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim son çare bu kaldı şikayet var bile sizli harekete geçiremedi. Koskoca Migros a ayıp bu mağduriyeti bizlere yaşatmanız.

Tülün

6 defa şikayet talebi oluşturdular çözemeden çözüldü ibaresi gördükçe yeniden müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda kaldım bugün 6. Gün ve hala ne gelip aldılar ne değişim oldu ne param iade oldu resmen arızalı ürün satıp ilgilenmediler ya değiştirin ya paramı iade edin!

Tülün

Bugün 10. Cu gün ve ne çözüm sundular ne aradılar o güvenip alışveriş yaptığımız Migros sanal market üç ayrı kod gösterip ellerinde bozuk işe yaramayan satamadıkları iürünü yolladı iade dedik, para iade dedik, şikayetçiyim! Tüketici halem heyetine başvurdum şikayet varekibne güvendim siz de ilgilenmediniz mağdurun arkasındaydınuz hani?