to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mikser İlk Kullanımda Bozuldu İade Sürecinde Mağdur Oldum
Merhaba, dün Perlavista AVM Migros'tan elektronik Raks markası mikser aldım (27.11.25). Eve geldim, kek yapımına başladım fakat mikser elimde kaldı, bozuldu. Bugün de Migros'a ücret iadesi için gittiğimde beni servisine yönlendirdiler. Servisini aradım, ücret iadesi yapmadıklarını, Migros mağazasından ürünün iadesini alabileceğimi söylediler. Ürün aldım ve bozuldu, neden Raks markası bu piyasada mevcut madem ürünleri sorunluysa satıştan kaldırılsın. Migros'tan iade garantisi olmayan ürünleri almak istemem, muhatap bulamıyorum. Sorunumu kim çözecek onu da bilmiyorum. Eskiden hemen ilgilenirlerdi, şimdi Migros servise yönlendiriyor, servis Migros'a yönlendiriyor, sürekli uğraşıyorum. Raks markası piyasadan silinsin, ucuz ve kalitesiz ürün üretmektense böyle mi kazanç sağlıyorlar anlamıyorum.
Gelişme
Migros Perlavista AVM şubesinden 27.11.2025 tarihinde Raks marka bir mikser satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 749,95 TL olarak görünmesine rağmen kasada fişime 999,95 TL olarak yansıtıldı. Ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde farkı fark ettim ve hem raf fiyatı ile fiş fiyatı arasındaki bu çelişki hem de aradaki ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünü aynı gün kek yaparken kullandım, mikser 400 watt gücünde olmasına rağmen harcı tam karıştırmadan bozuldu ve başlıklar karışımı kaldırmadı. Yani hem raftaki fiyatla kasadaki fiyat arasında farkla karşılaştım hem de aynı gün aldığım ürün bozuldu, kekimi dahi tamamlayamadım.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fişimi de göstererek hem fiyat farkı hem de ürün arızası nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Ancak “Biz para iadesi yapmıyoruz, Raks servisle görüşmeniz gerekiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi, sadece kaşeli fiş bulunuyor.
Hem raf ve fiş fiyatı arasındaki fark nedeniyle fazla ödeme yapmak zorunda kalmam hem de aynı gün bozulan bir ürün için iade talebimin reddedilmesi Migros gibi bir markadan beklemediğim bir tutumdur. Raf fiyatı üzerinden ödediğim fazla tutarın ve arızalı mikser için ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Perlavista AVM şubesindeki fiyatlandırma ve müşteri hizmeti uygulamalarının incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ben ücretimin iadesini talep ediyor 1 gün bile kullanmadım mikseri bunu servise göndersem ne olur yine bozulur aynı gün bozuldu ya. Neden raflarınızda Bosch Siemens Arçelik Philips Braun yok Raks markaları var Kiwi Kiwi markası da ne insanlara kalite ürün pazarlayan aldınız 1000 lurami ürününüz 24 saat bile dayanmadı sizden parası çöpe gider WhatsApp hattımıza da yazdım yanlış numara diyor
