Alanya Konaklı Migros Şubesinde Ayıplı Ürün Ve Fiş İstemi Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim 2026 Salı günü Alanya Konaklı Migros şubesinden aldığım 3 adet Migros marka irmiğin kurtlu olduğunu fark edip mağazaya geri götürdüm. Ayrıca daha önce yine aynı şubeden aldığım, Sinbat marka değirmenli Himalaya kaya tuzunu da hiç açmamış olmama ve fişim olmadığı için bunu özellikle belirtmeme rağmen iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını rica ettim.

Mağazada durumu anlattığım kasadaki görevli, fişim olmadığını söylememe rağmen ısrarla fiş istedi ve “fiş yoksa yardımcı olamayız” diyerek yaklaşık yarım saat boyunca beni bekletti. Hem ayıplı ürünü getirmiş olmama hem de çözüm beklerken bu şekilde psikolojik baskı altında bırakılmam ve oyalandığımı hissetmem beni oldukça rahatsız etti. Sonunda ürünleri kasaya bırakıp telefon numaramı vererek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ayıplı ürün getiren bir müşteri olarak en azından anlayışlı bir yaklaşım, tatlı bir dil ve zararımın telafi edilmesini beklerken, tam tersine sorun çıkarılan taraf oldum. Migros’un hem bozuk ürünler hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi manevi zararımın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli dönüş yapılmadığı takdirde durumu Alo Gıda, zabıta ve Ticaret Bakanlığı’na da bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.