to read complaints and reviews, or file yours.
9 Ağustos 2025 tarihinde Migros 5M Beylikdüzü Sanal Market üzerinden sipariş verdiğim bahçe takım mobilyasını, 10 Ağustos 2025’te mağazadan teslim aldım. Sipariş numaram: 697273041. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kullanmaya başlamadık; ancak 28 Ağustos 2025 akşamı, yani teslimattan sadece 18 gün sonra, sandalyede kırılmalar ve vidalarda gevşeme meydana geldi. Ürün kesinlikle ıslanmadı ve bulunduğum şehirde bu süreçte yağmur yağmadı. Kırılan ürünün fotoğrafı, çekildiği saat ve tarih elimde mevcut.
Sorunun ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün 5M Beylikdüzü şubesinden M***** Bey tarafından arandım, durumu dinledi ve dönüş yapacağını söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde mağazaya ulaşılmaya çalışıldı, çözüm talebi oluşturuldu ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden tekrar arandım, iade talebimi ilettim ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi kartla, toplam 4.400 TL olarak gerçekleştirdim. Teslim aldığımda üründe herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Ancak kısa sürede yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve ürünün iadesini, ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. 28 Ağustos’tan bu yana çözüm sunulmadığı için şikayetimi buradan iletmek istiyorum. Migros’tan en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.
05.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 694520020 numaralı siparişim, teslimat gününde alınmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş. Şehir dışından döndüğüm için siparişi teslim almaya geç gittim ve ertesi sabah mağazaya uğrayarak almak istedim. Ancak hiçbir şekilde siparişimin iptal ed...
23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...
26.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 746601833 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki hiçbir ürün bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Belirlediğim saat diliminde ürünlerim gelmedi ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yıllardır Migros Sanal Market...
Migros Sanal Market üzerinden 26 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 1.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde çeşitli ürünler bulunuyordu ve teslimatın İstanbul’daki adresime 17.00 ile 19.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edil...
Migros Sanal Market'ten 27 Nisan 2025 tarihinde alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, ilgilenec...
Yorumlar