Yanlış Teslimat, İletişim Eksikliği Ve Soğuk Pizza İçin İade Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 16.19’da Migros Yemek üzerinden 903266213 numaralı pizza siparişini verdim. Kurye beni arayarak 3 dakika içinde geleceğini söyledi, ben de hemen aşağı indim ancak o sırada sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yanlış adrese götürüldüğünü, kuryenin beni arayacağı ve konunun çözüleceği söylendi.

Buna rağmen uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Beklerken Migros uygulaması üzerinden tekrar destek talebi oluşturdum ve siparişi kontrol etmem istendi. Kontrol ettiğimde siparişimin bana haber verilmeden bina girişine bırakıldığını gördüm. Bu süreçte tarafıma ne kuryeden ne de destek ekibinden herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle pizza tamamen soğumuştu ve ödediğim 395,99 TL’lik siparişten hiçbir şekilde faydalanamadım. Üstelik destek ekibine yazmama rağmen uzun süre geri dönüş alamadım. Yanlış teslimat, bilgilendirme yapılmaması ve siparişin haber verilmeden bina girişine bırakılması nedeniyle ödemenin tarafıma iadesini veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.