Yanlış Görsel Nedeniyle Sıcak Kahve Gönderilmesi Ve Saygısız Destek

Migros Yemek Asistanı üzerinden 30.06.2026 tarihinde Coffy Kahveci 29 Ekim Mahallesi şubesinden kahve siparişi verdim. Ürünü seçerken uygulamada soğuk kahve görseli kullanılmıştı ve içeriğinde soğuk-sıcak seçme seçeneği olmamasına rağmen görsele bakarak soğuk ürün beklerken, siparişim sıcak kahve olarak gönderildi.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros Yemek Asistanı üzerinden, i********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatayı kendilerinde görmediler ve bana “neden görsele bakıyorsunuz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle kurulmuş bu saygısız ve sorumluluk almayan iletişim nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için 289 TL’yi online ödeme ile ödedim ve beklediğim ürünü alamadım.

Ürün görseliyle uyumlu olacak şekilde siparişlerin düzenlenmesini, bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar konusunda gerekli iadenin veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin hatalı yönlendirme ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.