Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu Nedeniyle Migros Yemek Kullanımını Bıraktım

25 Aralık saat 13.00 civarında Migros Yemek üzerinden coffy siparişi verdim. Siparişim kurye tarafından karıştırıldığı için yanlış ürün teslim edildi. Ardından restoran benimle iletişime geçerek siparişin karıştığını, istersem iade edebileceğimi söyledi. Ancak Migros Yemek tarafı iademi gerçekleştirmedi, sadece talebin alındığını söylediler.

Elimdeki yanlış siparişi ne yapacağımı ve asıl sipariş ettiğim ürünü getirip getirmeyeceklerini sorduğumda ise çözüm merkezinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ne zaman arayacaklarını sorduğumda ise herhangi bir süre verilemeyeceği, ortalama bir çözüm süresinden bile bahsedilemeyeceği ifade edildi. Yanlış siparişle ortada kalmış durumdayım, ne iade yapılıyor ne de doğru ürün gönderiliyor. Ne de çözümün ne kadar sürede gerçekleşeceği söyleniyor.

Piyasada onlarca online yemek siparişi uygulaması varken, sizi diğerlerinden öne geçirecek şeyin ya fiyat ya da müşteri iletişimi olması gerekirken, fiyat anlamında bir farkınız yok, müşteri iletişimi ise maalesef çok kötü. Bu süreçten sonra Migros Yemek uygulamasını sildim, bir daha ne ben ne de çevremdekiler kullanmayı düşünmüyoruz. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış gelen ürün için iademin yapılmasını ve bu tip durumlarda diğer kalan müşterilerinizi ortada bırakmayacak net ve hızlı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Çünkü ben ve çevrem bu koşullarla beraber Migros yemek kullanmayacağız.