Yanık Ve Yeşillenmiş Patatesli Dürüm İçin 1,25 TL İade Kabul Edilemez

Migros Yemek uygulaması üzerinden 24.06.2026 tarihinde saat 18.43 civarında 913929841 numaralı sipariş ile bir Veggie Dürüm siparişi verdim. Siparişimin içeriği yalnızca patatesten oluşmaktaydı ve özellikle siparişi oluştururken patateslerin yanık ve yeşillenmiş olmaması yönünde açık ve net bir not yazdım. Buna rağmen bu hassasiyetim tamamen göz ardı edilerek sağlığımı riske atan, ayıplı ve kusurlu bir ürün tarafıma gönderildi.

Donas Döner Cumhuriyet Mahallesi şubesinden gelen dürümün içindeki patatesler yanık ve yer yer yeşillenmiş durumdaydı. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez. Bu durum karşısında Migros Yemek uygulaması üzerinden “Kusurlu Ürün” gerekçesiyle hemen çözüm talebi oluşturdum.

Ancak Migros tarafından bugün tarafıma SMS ile iletilen bilgiye göre, bu kusurlu ürün için çözüm olarak yalnızca 1,25 TL iade yapıldığı belirtilmiştir. İçeriği tamamen patatesten oluşan bir dürümün kusurlu gelmesinin karşılığının müşterinin aklıyla alay eder gibi 1,25 TL olarak belirlenmesi hem ciddiyetsiz hem de son derece saygısızca bir yaklaşımdır. Ödediğim yaklaşık 182,50 TL’lik bir siparişte, bu şekilde komik bir iade tutarı sunulmasını, “müşteri memnuniyeti” adı altında kabul etmek mümkün değildir.

Hem sağlığımı riske atan kusurlu ürünü hazırlayan Donas Döner Cumhuriyet Mahallesi şubesinden hem de bu duruma göz yumup dalga geçer gibi 1,25 TL iade tutarı belirleyen Migros Yemek’ten şikayetçiyim. Ayıplı ve sağlıksız gelen bu ürün için ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili restoran ve süreçlerinizle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.