Eksik Sipariş, Yağlı Dürüm Ve İade Sorunu

11 Temmuz saat 02.50 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden 937432511 numaralı siparişi verdim ve 319,91 TL ödeme yaptım. Siparişimde menü olarak ürün seçmeme rağmen sadece dürüm geldi, içecek ve patates hiç gönderilmedi. Ekstra olarak ücretini ödeyerek soğan halkası ve nugget da eklemiştim, bunlar da teslim edilmedi.

Gelen tek ürün olan dürüm ise aşırı derecede yağlıydı, poşete kadar yağı sızmıştı ve gerçekten yenecek durumda değildi. Hem eksik ürünler hem de bu şekilde kalitesiz gönderim nedeniyle mağdur oldum ve resmen aç kaldım.

Sorunu fark eder etmez önce restoranı aradım, eksikleri tamamlamayacaklarını, uygulama üzerinden iptal edip iade alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Migros Yemek uygulamasından talep oluşturdum ancak ücret iadem hala yapılmadı. Hem ödediğim ücretin hem de emeğimin bu şekilde karşılıksız kalmasını ve adeta gasp edilmesini kabul etmiyorum.

Migros Yemek’ten beklentim, 319,91 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesi ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu restorana ilişkin gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.