Teslimat Süresi Gerçekçi Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak Zor

7 Mart 2026 tarihinde saat 18.33’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Hatayus isimli restorandan sipariş verdim. Siparişi vermeden önce uygulamada teslimat süresi her zamanki gibi 20-30 dakika olarak görünüyordu ancak siparişi onayladıktan sonra süre bir anda yaklaşık 50 dakikaya çıktı.

Restoranı aradığımda ürünün hazır olduğu söylendi, aradan yaklaşık 15 dakika geçtikten sonra tekrar aradığımda ise kuryenin henüz gelmediği belirtildi. Bu süreçte siparişimin makul sürede teslim edilmemesi ve uygulamada gösterilen teslimat süresinin gerçeği yansıtmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu açıdan bakıldığında, mahallenin bakkalının bile çok daha iyi ve hızlı hizmet verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu Migros Yemek canlı destek üzerinden iletmeye çalıştığımda ise yaklaşık 10 dakikaya yakın bir bekleme süresinden sonra bağlanabildim. Hem teslimat süresindeki bu tutarsızlık hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle Migros Yemek hizmetinden son derece memnuniyetsiz kaldığımı belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 831358396’dır. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.