Kütahyalılar Turizm'de 10 Dakika Gecikme Sonrası Anlayışsız Tutum

07.10.2026 tarihinde Kütahya’dan Ankara’ya Kütahyalılar Turizm ile saat 02.00 seferine bilet aldım ve bu sefer için 750 TL ödedim. Sefer saatine sadece 10 dakika gecikmem oldu ve muavine ile yetkililere, aracın beni 10 dakika beklemesini rica etmeme rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.

Daha önce çoğu zaman otobüslerin yolcu beklediğine, 10–15 dakika geciken yolcular için esneklik sağlandığına defalarca şahit oldum. Buna rağmen bu seferde hiçbir tolerans tanınmaması ve yaklaşımın tamamen anlayışsız olması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür durumlarda yolcu lehine daha esnek ve insani bir uygulama yapılmasını ve mümkünse bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.