Kurye Yetersizliği Nedeniyle Teslim Süresi 30 Dakikadan 120 Dakikaya Çıktı Ve Sipariş İptal Edildi

18.44'te Migros Yemek uygulaması üzerinden Hatayca isimli restorandan sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ekranda 20–30 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu, ben de bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak kısa bir süre sonra siparişi takip etmek istediğimde teslimat süresinin bir anda 120 dakikaya çıktığını gördüm.

Tüm bu belirsizliğin ardından siparişim 19.41'de “kurye yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildi. Ödeme kartımdan alınmış durumda ve iade sürecinin devam ettiği bilgisi görünüyor, ancak bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet kesinlikle kabul edilebilir değil. Canlı destek kısmı ise son derece yetersiz, yavaş ve ilgisiz olduğu için ayrıca bir muhatap da bulamadım.

Migros Yemek’i daha önce de benzer memnuniyetsizlikler yaşadığım için sorguluyordum; bu olayla birlikte bir kez daha Migros Yemek’in benim için tam bir pişmanlık olduğunu anladım. Teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmaması, son anda sürelerin uzaması ve ardından “kurye yetersizliği” bahanesiyle sipariş iptali gibi süreçlerin acilen gözden geçirilmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.