Saatlerce Beklenen Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yok

10 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 893806507 numaralı Burger King Cafe Şişli Fulya şubesi siparişimi verdim. Kart ile yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Siparişim uygulamada 1 saatten uzun bir süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve teslim edilmedi.

Süre uzayınca Migros Yemek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, ancak temsilci de restorana ulaşamadığını belirtti. Gece sonunda siparişim yine teslim edilmedi. Ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde, teslim edilmeyen bu siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm ve en geç 24 saat içinde telefon ya da e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerimi alamamış olmama hem de siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Bu siparişe ait yaklaşık 300 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.