Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyet

17.12.2025 tarihinde saat 17.06’da İstanbul Kağıthane bölgesinden Migros Yemek üzerinden verdiğim 779987449 numaralı siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve bu saate kadar tarafıma herhangi bir iptal ya da iade sağlanmadı.

Bu süreçte Migros Yemek üzerinden ayrı ayrı 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bazı temsilciler restorana ulaşamadıkları için işlem yapamayacaklarını söyledi, bazıları ise siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen hâlâ yolda göründüğünü belirtti. Siparişi hazırlayan restoran ise telefonlarını hiç açmadı, bu yüzden onlarla da hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Restoran'ın son yorumlarına baktığımda 'teslim edildi gözüküyor ama ürün gelmedi' diyen yorumlarla dolu. Hem ürünün gelmemesi hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişin açık ve net şekilde teslim edilmediği ortadayken, ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu yanlış kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.