Migros Yemek’te Yanlış Siparişe Çözüm Sunulmadı, Param Ve Zamanım Boşa Gitti

08.10.2025 tarihinde saat 15:26’da Migros Yemek üzerinden A***** A***'dan Ev Yemekleri (Çankaya - Üniversiteler Mah.) restoranından yanlış ürün siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra online ödeme ile işlemi gerçekleştirdim ve canlı yardım üzerinden Migros Yemek müşteri temsilcilerine ulaştım. Ancak temsilciler yalnızca oyaladı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Restoranı aramama rağmen teslimattan önce telefonlara cevap verilmedi. Teslimattan sonra ise “Kuryeye iptal olarak iletin, geri teslim etsin” denildi fakat kurye ürünü geri almadı ve teslimatı tamamlayıp gitti.

Ürünü hiç kullanmadan muhafaza etmeme rağmen, saatlerce iade için yeni bir kurye gönderilmedi ve 6 saat boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Migros Yemek uygulamasının “İade/Şikayet” bölümünden de başvuru yaptım, tekrar müşteri temsilcilerine bağlandım, ancak “Teslim alınan ürünü geri alamayız, işlem yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 734822212.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez. Hem param hem zamanım boşa gitti. Sorunun çözülmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.