Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Çözüm Bekliyorum

30 Haziran’da Migros Yemek üzerinden art arda iki sipariş verdim. İlk siparişimi saat 14.03’te, ikinci siparişimi ise 14.10’da oluşturdum. İlk verdiğim sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci siparişim olan 922703022 numaralı siparişim bir süre uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı ve daha sonra sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bu ikinci sipariş elime geçmedi. Bana teslim edilmedi.

Bu durumu fark eder etmez hemen Migros Yemek canlı desteğe ulaştım ancak yalnızca konuyu çözüm merkezine ilettiklerini, acil bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine restorana ulaştığımda, iki siparişi de yaklaşık 15 dakikalık aralarla farklı kuryelere teslim ettiklerini ifade ettiler. Bu bilgiyi de tekrar canlı desteğe ilettim fakat yine aynı kopyala-yapıştır yanıtları aldım ve sadece çözüm merkezine iletildiği söylendi. Canlı desteğin bu şekilde somut bir çözüm üretememesi nedeniyle hem sipariş hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman konusunda mağdur oldum.

Kurye ve restoran ile hemen iletişime geçilip sorunun hızlıca netleştirilmesi mümkünken, bu kadar oyalayıcı bir süreç işletilmesi ve müşterinin bu süreçte belirsizlik içinde bekletilmesi son derece yanlış bir tutumdur. Ayrıca çözüm merkezinin de işini düzgün yaptığını düşünmüyorum. 31 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğum 19542026 numaralı talebime de hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Teslim edilmeyen bu ikinci sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Migros Yemek üzerinden tek bir sipariş daha vermeyi düşünmüyorum. Ayrıca sık kullandığın market uygulamasını da kullanmayı düşünmüyorum.