Teslim Edilmemiş Siparişin “Teslim Edildi” Olarak Gösterilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.10 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Komagene Çapanoğlu Mahallesi şubesinden etsiz çiğ köfte siparişi verdim. Kredi kartıyla online olarak yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 879669414. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü.

Bunu fark edince siparişi iptal etmek ve durumu bildirmek için defalarca Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre bağlanamadım. Bu sırada kurye beni aradı, siparişi yanlışlıkla verdiğimi ve teslim almayacağımı açıkça söyledim. Sonrasında büyük uğraşlar sonucunda Migros Yemek müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise restoranın, siparişi benim geri çevirdiğimi söylediği belirtildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için böyle bir gerekçe sunulması ve sürecin bu kadar zorlaştırılması kabul edilemez.

Ayrıca Komagene müşteri hizmetlerini de aradım ancak siparişi verdiğim andan itibaren hiç kimse bana gerçek anlamda yardımcı olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.