Teslim Edilmediği Sipariş İçin Ödeme Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Migros Yemek üzerinden 21.15 civarında verdiğim 933463567 numaralı siparişim, hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde saat 22.15’te uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Ancak o saatte ne bir kurye geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Bu sipariş için 426,99 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem ödemenin alınıp siparişin teslim edilmemesi hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.