Migros Yemek Sipariş Teslim Edildi Görünen Ama Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İade Yanıtsız

02.02.2026 tarihinde saat 20.59’da Migros Yemek üzerinden verdiğim 809482574 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen hem siparişin durumuyla ilgili net bir bilgi alamadım hem de sorunum çözülmedi.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, destek ekibinin dönüş yapacağını ve restoranla iletişime geçmeye çalıştıklarını, ancak restorana ulaşamadıkları için kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Görüşmenin raporlanmasını istediğimde ise net bir yanıt vermedi, kaçamak ve yetersiz cevaplar verdi. Ayrıca temsilci, sohbet esnasında 3–4 dakikalık aralıklarla çok yavaş cevap vererek süreci daha da uzattı. İade talebimi sorduğumda da yine “destek ekibi size dönüş yapacak” denilerek oyalandım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Tüm bu yazışmaların ve eklemek istediğim ekran görüntülerinin fotoğrafları elimde mevcut.

Uzun zaman sonra Migros Yemek üzerinden sipariş verdim ve yaşadığım bu deneyim, tekrar sipariş verme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamama neden oldu. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu sipariş için ödediğim 352 TL tutarın ve varsa kullanılan kuponun iadesini, ayrıca temsilci ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini talep ediyorum. Bu tür sorunlara net ve hızlı bir çözüm üretilmediği sürece Migros Yemek hizmetinin giderek işlevsiz hale geleceğini, destek biriminin de görevini yerine getirmediğini düşünüyorum.