Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Para İadesi Talebi

Migros Yemek üzerinden Dürümle Limonlu Bahçe şubesinden verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle mağdur oldum. Siparişim için 539,99 TL tutar kartımdan çekilmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de zamanında bir çözüm sunuldu.

Siparişim gelmeyince Migros Yemek müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede bana “ilgileneceğiz” denildi ancak geri dönüşleri çok geç oldu, yaklaşık 2 saattir sorunum çözülemedi. Bu süreçte beklemekten yorulduğum için sohbetten çıkmak zorunda kaldım. Buna rağmen, siparişim fiilen teslim edilmemiş olmasına karşın uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Teslim edilmeyen bir sipariş için hem ücret alınması hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişim teslim edilmediği için, bu siparişe ait 539,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.