Migros Yemek'te Teslim Edildi Gösteren Siparişler Gelmedi, İade Talep Ediyorum

27 Haziran saat 22:03 ve 28 Haziran saat 16:10’da Migros Yemek üzerinden iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişte de restoranlar, ürünleri hiç teslim etmedikleri halde sistem üzerinden “teslim edildi” bilgisi girdi. Saatlerce beklememe rağmen siparişlerim gelmedi.

Toplamda 500 TL ödeme yaptım, iki siparişin de ücreti kartımdan çekildi. İlk sipariş için iade oluşturuldu ancak henüz bankama yansımadı. İkinci sipariş için ise restoranın “yolda” olduğu söylendiği gerekçesiyle iade yapılmadı ve bu sipariş de bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Migros Yemek canlı destek ile görüştüğümde, restoranın mağdur olmaması için iade yapmamakta ısrarcı davrandılar. Oysa saatlerce bekleyen, parasını ödeyip siparişini alamayan taraf olarak mağdur olan benim. Migros Yemek’in, restoranların teslim edilmemiş siparişleri “teslim edildi” göstererek müşteriyi mağdur etmesine adeta göz yumduğunu düşünüyorum.

İkinci sipariş için kesilen ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve teslim edilmemiş siparişlerin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesini engelleyecek, müşteriyi koruyan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.