Teslim Edilmediği Şekilde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Yapılmadı

04.05.2024 tarihinde Migros Yemek üzerinden İzmir Bayraklı Özkanlar bölgesine verdiğim, 869954441 numaralı siparişi oluşturur oluşturmaz iptal etmek için hemen destek hattına bağlandım. Buna rağmen iptal talebimin geç kaldığı söylenerek işlemin yapılamayacağı belirtildi.

Canlı destekle görüşmem bittikten yaklaşık 10 dakika sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine iki kez talep oluşturdum. Telefon üzerinden mesajla aranma talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi ve her iki talebimle ilgili de herhangi bir gelişme olmadı.

04.05 tarihinden bu yana ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Siparişimin fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” görünmesi, üzerine iki kez talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve para iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili neden hiçbir dönüş yapılmadığı konusunda detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.