Teslim Edilmedi Olarak İşaretlenen Siparişin 410 TL İadesi Ve İletişim Kanalı İsteği

20 Mayıs 2026 Çarşamba akşamı saat 19:13’te migrosyemek üzerinden Mogaf Döner Kocasinan şubesinden her zamanki gibi sipariş verdik. Siparişimizi Migros’un kuryesi getirmiş, kapıyı çalmış ve aramış ancak o sırada bize ulaşamayınca siparişi iptal ettiğini söylemiş. Buna rağmen sistemde siparişi “teslim edildi” olarak onaylamış.

Kuryeyi beni aradığı numaradan geri aradığımda, siparişi yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlediğini belirttim, o ise migrosyemek ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine migrosyemek canlı desteğe bağlandım. 410 TL tutarındaki kredi kartı ile ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ettim ancak canlı destekte kimse sorunu tam olarak anlamadı, uzun süre bekletildim ve sonuçta hiçbir çözüm üretilmedi. Ulaşabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için süreci sağlıklı şekilde ilerletemedim.

Kayıtlarda “teslim edildi” görünmesine rağmen fiili olarak teslim edilmeyen bu siparişin (Sipariş No: 880172446) 410 TL’lik tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, sorunu hızlıca aktarabileceği bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.