Sipariş Notu Görülmedi, 444,99 TL İadesi Hâlâ Bekliyor

5 Haziran günü saat 17.25’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Mc Donald’s’tan 889759861 numaralı sipariş verdim. Double Quarter Pounder sipariş ettim ve sipariş notuna özellikle büyük harflerle sadece et ve ekmek olacak şekilde, ketçap ve peynir olmadan hazırlanmasını yazdım. Buna rağmen sipariş notu hiç dikkate alınmadan, hiçbir malzeme çıkarılmadan ürün olduğu gibi, standart şekilde gönderildi.

İlk yanlış geldiğinde para iadesi talep etmedim, sadece kuryeyle ürünü değiştirip doğru ürünü göndermelerini istedim. Bana ellerinde kurye olmadığını söylediler. Bunun üzerine 444,99 TL tutarındaki siparişimin bedelinin iadesini talep ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen, uygulama üzerinden dört kez desteğe bağlanmama rağmen her seferinde sadece “aciliyetiniz göz önüne alınarak hızla incelenecek” şeklinde kalıp cevaplar verildi ve süreç sürekli uzatıldı. Talep kısmına yanlış gelen ürünün ve fişin fotoğrafını da eklememe rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı hazır cevapların verilmesi ve konunun sonuçlandırılmaması sebebiyle mağdur oldum. Migros Yemek hesabıma, yanlış gelen ürün için ödediğim 444,99 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür tekrar eden hataların önlenmemesi için sürecin gerçekten incelenmesini talep ediyorum.