Migros Yemek Uygulamasında Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu

3 Haziran saat 12.13’te Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişim karıştırılarak, yanlış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünler eksik ve içeriği farklıydı.

Hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım ve talep üzerine siparişin fotoğraflarını gönderdim. Görüşme sonunda 19674593 numaralı talebin açıldığı, iadenin kısa sürede yapılacağı söylendi. 425 TL’lik ödememi kredi kartıyla online olarak yaptım ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem siparişin yanlış getirilmesi hem de açıkça “hemen çözülür” denmesine rağmen bu kadar süre boyunca hiçbir aksiyon alınmaması karşısında mağdur edilmiş durumdayım. Yanlış teslim edilen bu siparişe ait 425 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.