Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

18.09.2026 tarihinde Sakarya Erenler bölgesinde Migros Sanal Market üzerinden Burger King’ten saat 22.00 için bir sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve saat 23.30 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat olmadı.

Canlı desteğe bağlandığımda siparişimin hazır olduğu ve kuryenin gelmesinin beklendiği söylendi, bunun üzerine beklemeye devam ettim fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Tekrar canlı desteğe yazdığımda ise samimiyetsiz ve kaba bir üslupla karşılaştım, “Yapabileceğim bir şey yok, merkez hattımız sizi arayacaktır” denilerek baştan savıldım ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak siparişim gecikme ve bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle iptal edildi ve hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Teslim edilmeyen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin ve çağrı merkezi ile canlı destekteki üslubun incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.