to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişilememesi
30 Mayıs saat 20:18'de Migros Yemek uygulaması üzerinden Konya Selçuklu bölgesine yönelik 886289904 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişin en geç 120 dakikada kapımda olacağı, hatta ortalama yarım saatte teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık yarım saattir beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine Migros Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak “biz buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek tekrar uygulamaya yönlendirildim. Uygulamada arayabileceğim bir telefon numarası olmadığını söylediğimde de sadece “haklısınız” denildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin bu kadar gecikmesi ve buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri tarafından yardımcı olunamaması beni mağdur etti. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun resmi olarak şikayet kaydına alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Siparişim tam 2 saat sonra elime ulaştı gelen kutunun üzerinde aldığım yerin numarası yazıyordu aradım sebebi neydi neden gecikti dedim abi Migros da sürekli bu sorunu yaşıyoruz kurye göndermiyorlar gelen kurye geç geliyor aldığını teslim etmiyor diyor gelen ürün buz gibiydi yenecek durumda değil maalesef aradım abi ben teslim edeli 75 dakika oldu kurye ile alakalı Migros ile alakalı keşke iptal etseydin ama şikayetini yap Migros yemek de sürekli yaşıyoruz bu problemi dedi bunu satıcı söylüyor yazık 20:18 de sipariş verdim uygulama üzerinden ulaşamıyorum canlı desteğe arayacağım numara yok muhatap yok
