Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Migros Yemek uygulaması üzerinden 18:34’te verdiğim 800653342 numaralı yemek siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve teslim edilmedi. Uygulamada teslimat süresi olarak belirtilen 30–40 dakikaya kesinlikle uyulmadı.

Saat artık geç olmasına rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi ve buna rağmen uygulama içinden bir müşteri temsilcisine veya canlı desteğe bağlanamıyor olmam beni çok mağdur etti. Hem sipariş süresine uyulmaması hem de destek alacak bir muhatap bulamamak bu hizmete olan güvenimi ciddi anlamda azalttı.

Migros Yemek’ten, siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.