Ödeme Alındı Ama Sipariş Gelmedi Ve İptal Edilemiyor

13.18 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Döner Station adlı restorandan yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.

Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde ya “iptal işlemini şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ya da “bağlantın koptu” diyerek beni tekrar menüye atıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun sadece uygulama üzerinden çözülebileceğini söylüyorlar, fakat uygulama zaten çalışmadığı için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Sipariş numaram 1335347249’dur.

Ödemem alınmış olmasına rağmen yaklaşık 2 saattir ne yemek geldi ne de iptal sağlandı. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini veya siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu hata ve müşteri hizmetlerinin çözümsüz yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.