Migros Yemek'ten Alınan Tatlının Ertesi Gün Şekerlenmesi Ve İade Reddi

30 Mayıs 2026 tarihinde Migros Yemek uygulamasından iki ayrı hesaptan sipariş verdim. Kendi hesabımdan 1,5 kg, babamın hesabından da 1,5 kg olmak üzere toplam 3 kg tatlı aldık. Sipariş tutarları da yaklaşık olarak iki siparişte de 750’şer tl civarındaydı.

Tatlılar geldiği gün şerbetini tam çekmemiş, daha çok kuru baklava gibi bir hissiyat veriyordu. Başta çok anlam veremedik, hatta “herhalde daha hafif olsun diye böyle yapılmış” diye düşündük ve bu nedenle o gün herhangi bir şikayet ya da iade talebinde bulunmadık. Ancak ertesi gün tatlının hafif hafif şekerlenmeye başladığını fark ettik. Ziyan olmasın diye yiyelim dedik, resmen kendimizi zorlayarak tükettik; midemiz bulanarak yedik ve yaklaşık 1 kg tatlı da kristalize olmuş, şekerlenmiş şekilde kaldı.

Normal şartlarda taze bir tatlının iki günde bu şekilde şekerlenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ben 30’unda sipariş verip 2’sinde tatlının şekerlendiğini görünce Migros Yemek uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum. Uygulamadaki müşteri hizmetleri yetkilisi bana sadece aynı gün içinde iade edebileceğimi söyledi. Zaten tatlının ertesi gün bu hale geleceğini bilsem, ilk gün durumu fark eder etmez iade talebinde bulunurdum. Hem kendi hem babamın hesabından bu kadar yüksek meblağlı tatlı almışım, param çöpe gitmiş, yediğimden de hiçbir keyif alamamışım, elde kalan kısmı da iade etmek istiyorum ama “mümkün değil” deniyor.

Tatlıya sonradan şeker serpmiş değilim, kimseye yalan borcum yok. Ürünün şekerlenmiş halinin fotoğrafını da çektim, ekleyebileceğim. Müşteri hizmetleri yetkilisine, eğer bana dönüş yapılmazsa bu durumu Şikayetvar’a yazacağımı da ilettim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Hesabıma ait 886227036 numaralı bilgim üzerinden de kontrol sağlanabilir.

Migros Yemek uygulaması üzerinden verilen bu siparişlerim için, şekerlenen ve tüketemediğimiz kısım başta olmak üzere, ödediğim tutarların iadesini ya da tatlının yenisiyle telafisini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına hem tedarikçi tatlıcının ürünlerinin hem de iade süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.