Migros Yemek'te Sipariş Durumu Kilitleniyor Ve Müşteri Desteği Yok

Migros Yemek uygulaması üzerinden evime yürüyerek 2 dakika mesafede olan Çarşı Marmaris adlı restorandan 861863887 numaralı, yaklaşık 286 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş “hazırlanıyor” olarak görünürken, restorandan öğrendiğim kadarıyla yemek yaklaşık 20 dakika önce hazırlanmış ve o süreden beri kurye bekleniyor. Şu an itibarıyla siparişim üzerinden 35 dakika geçti ve uygulamada hâlâ hazırlanıyor görünüyor, bu yüzden yemeği buz gibi ve kötü bir halde yemek zorunda kalıyorum.

Canlı destekte sürekli “aktarılıyor” uyarısı çıkıyor, karşımda sorumluluk alacak tek bir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda ise Migros Yemek için bu hizmetin verilmediğini, sahte bir ekranla güya temsilciye aktarıldığımı görüp 5 dakika sabretmeme rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Müşteri hizmetine ulaşamadığım için siparişimi kendim iptal etme imkanım da olmuyor.

Migros Yemek’in bu altyapı ve destek seviyesinde bu işi yapmamasını, en azından müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurmadan bu hizmeti sürdürmemesini istiyorum. Mevcut siparişimin de iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. 1 saate yakın oldu hala kurye bekliyorum ki getirsin 2 dakikalık yolu. Gelen ürünü çöpe atacağım. Sizin bana getirdiğiniz çöpü imkanım olsa da size fırlatıp atsam. Gerçi o bile daha hızlı gelir.

En komiği de az önce keşfettim uygulamada "30 dakikada gelenler" diye bir kısım var ve bu restoran onlardan :) Siz bu işi bırakın mümkünse. Sahte beyanla müşteri yanıltıyorsunuz. 30 dakika dediğiniz 58 dakika ve uzaklığı yürüyerek 2 dakika olan mesafede. Uzakta olsam ne kadar olacaktı kim bilir.